1. Introducción.

1.1  Términos y Condiciones. Estos términos y condiciones (“Términos y Condiciones”) constituyen las condiciones generales de contratación de los bienes y servicios que proporciona Zona Mezcal, S.A. de C.V. (“Zona Mezcal”) y rigen la relación comercial entre Zona Mezcal y la persona que ingrese mediante la cuenta creada por dicha persona ingresando su usuario y contraseña y la persona que ingrese como invitado, en ambas modalidades para  utilizar este sitio web, adquirir productos, visitar el sitio web o consultar o usar su contenido a través de la página www.zonamezcal.com (“Usuario”).

1.2 Sitio Web.  Zona Mezcal pone a disposición del Usuario la página de su sitio web www.zonamezcal.com (“Sitio Web”), para que adquiera los productos de Zona Mezcal contemplados en el catálogo de productos en línea y solicite productos desde cualquier parte (“Tienda en Línea”), los cuales únicamente serán entregados en territorio nacional; es decir en los Estados Unidos Mexicanos (“México”), de acuerdo con la cobertura y disponibilidad del servicio de reparto y distribución de Zona Mezcal.

1.3  Lectura Términos y Condiciones.  Al visitar el Sitio Web, el Usuario manifiesta que ha leído y entendido el alcance de los Términos y Condiciones, las condiciones generales de contratación a través de las órdenes de pedido o compra, confirmaciones de compra correspondientes, el aviso de privacidad y acepta obligarse con los Términos y Condiciones.

1.4  Actualización Términos y Condiciones.  Se recomienda al Usuario que cada vez que utilice los servicios de Zona Mezcal lea cuidadosamente los Términos y Condiciones ya que los mismos pueden ser actualizados o modificados por Zona Mezcal en cualquier momento, sin notificación personal y expresa directa al Usuario e incluso sin notificación alguna al respecto.

2. Declaraciones de Zona Mezcal.

2.1  Es una sociedad mercantil debidamente constituida de conformidad con las leyes de México.

2.2  Tiene por objeto, entre otros (i) comprar, vender, comercializar, importar, exportar, procesar materiales y materias primas de la bebida conocida como “mezcal” y de toda clase de bebidas y destilados alcohólicos, vinos, licores y cerveza y en general, cualquier producto, bien o servicio similar o conexo, ya sea de manera directa o mediante el uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier tecnología y (ii) vender en línea a través de internet, redes externas, plataformas electrónicas, plataformas digitales, redes sociales o canales de distribución, la bebida conocida como “mezcal” y toda clase de bebidas y destilados alcohólicos, vinos, licores y cerveza y en general, cualquier producto, bien o servicio similar o conexo.

2.3  Tiene su domicilio en Bosque de Tabachines 9, colonia Bosques de las Lomas, alcaldía Cuajimalpa de Morelos, código postal 05120, Ciudad de México.

2.4  Está inscrito en el Registro Federal de Contribuyentes con la clave única de registro ZME210610134.

2.5  Ha desarrollado la Tienda en Línea con el propósito de que el Usuario del Sitio Web pueda adquirir a través de medios electrónicos, los productos que se muestran en el catálogo de productos en línea en el Sitio Web, en los términos que las partes acuerden en cada orden de compra y confirmación de compra.

3. Declaraciones del Usuario o Invitado.

3.1 Es una persona física, mayor de 18 años de edad y cuenta con plena capacidad jurídica para obligarse y adquirir los bienes y servicios de Zona Mezcal, incluyendo sin limitar bebidas alcohólicas.

3.2  Tiene su domicilio ubicado, para efectos de los Términos y Condiciones, en la dirección que ha proporcionado en su solicitud de orden de compra del producto o en el registro de su cuenta en línea.

3.3  Ha creado de manera unilateral, personal, libre y voluntaria en el Sitio Web una cuenta y contraseña que le permiten adquirir productos de la Tienda en Línea y que lo identifican plenamente.

3.4  Reconoce y acepta expresamente que todas las transacciones que sean realizadas en el Sitio Web por él mismo o por un tercero y que se encuentren asociadas al uso de su cuenta, usuario y contraseña, le serán atribuibles a su persona.

4. Restricciones de acceso y uso del Sitio Web.

4.1  Mayoría de edad.  El Usuario debe tener al menos 18 años de edad.  Zona Mezcal no fomenta ni permite de manera consciente que menores de edad puedan hacer uso del Sitio Web. Si el Usuario no ha cumplido 18 años o su capacidad contractual está limitada por la legislación aplicable, el Usuario no debe hacernos llegar órdenes de compra o utilizar de manera alguna nuestro Sitio Web.

4.2  Conocimiento expreso.  El Usuario manifiesta que conoce y está enterado de toda la información, datos, texto, software, sonido, fotografías, gráficas, videos, mensajes u otros materiales o elementos contenidos en el Sitio Web.  El Usuario al utilizar el Sitio Web, está enterado de que; entre otros, el objeto social de Zona Mezcal es la compraventa, importación, exportación y distribución de “mezcal” y de toda clase de bebidas y destilados alcohólicos, vinos, licores y cerveza y en general y que el contenido del Sitio Web se relaciona directamente con dicho objeto, por lo que, está dirigido a personas mayores de edad. Aunado a lo anterior, el Usuario está enterado que el consumo excesivo de algunos de los productos ofrecidos en el Sitio Web pueden resultar nocivos para la salud, por lo que se debe evitar el exceso o abuso.

4.3 Supuesto de prohibición de uso del Sitio Web.  De manera enunciativa, más no limitativa, el Usuario se obliga y está de acuerdo en no utilizar el Sitio Web para (i) introducir, publicar, enviar por correo electrónico o de otra manera transmitir cualquier “contenido” que vaya en contra de las leyes aplicables, la moral, las buenas costumbres o perjudique, amenace, abuse, ataque, difame, calumnie, viole la privacidad de terceros, genere odio racial, étnico o religioso, (ii) hacerse pasar por otra persona o entidad, introducir datos falsos, alterados o distorsionados, ocasionando el error, la confusión, el malentendido o el engaño, (iii) falsificar encabezados o de otra manera manipular identificadores para ocultar el origen de cualquier “contenido” transmitido a través del Sitio Web, (iv) introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de otra manera transmitir cualquier “contenido” al que no se tenga derecho, bajo alguna ley (como información privilegiada, información propia o confidencial conocida o revelada como parte de una relación laboral o la celebración de contratos de confidencialidad), (v) introducir, publicar, copiar, lucrar con o enviar correos electrónicos o de alguna otra manera difundir cualquier “contenido” que infrinja cualquier derecho de autor, patente, marca registrada, secretos comerciales, derechos de reproducción o cualquier otro derecho de propiedad industrial o intelectual de cualquier tercero o de Zona Mezcal, (vi) introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de alguna otra manera transmitir cualquier publicidad, material promocional, correos basura (junk-mail o spam), cartas de cadena, pirámides de estafa o cualquier otra forma de policitación, (vii) introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de alguna otra manera traspasar cualquier material que contenga virus de programas de cómputo o cualquier otro código de computadoras, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier programa de cómputo para computadora o hardware o equipos de telecomunicaciones, (viii) violar cualquier ley aplicable en la Ciudad de México, el lugar de residencia del Usuario o el lugar en el que el Usuario esté ubicado al acceder al Sitio Web, sea dicha ley provincial, municipal, local, estatal, federal o internacional, ya sea de manera intencional o sin intención, (ix) acechar o de otra manera acosar a otra persona, (x) coleccionar o guardar datos personales acerca de otros Usuarios, (xi) llevar a cabo cualquier otra actividad que sea contraria a las buenas costumbres y (xii) ingresar a la información personal de otros Usuarios o a sus cuentas de correo electrónico.

4.4  Uso de contenido.  El Usuario se obliga a usar el “contenido” del Sitio Web de forma diligente, correcta y lícita, por lo que en caso contrario Zona Mezcal podrá suspender los registros al Usuario inmediatamente después de que haya tenido conocimiento de dicho uso, ello con independencia de las acciones que Zona Mezcal o un tercero pudiera ejercitar en contra del Usuario.

5. Registro de la cuenta.

5.1  Creación de cuenta.  El Usuario que acceda o ingrese al Sitio Web, se registre y cree su cuenta, proveerá sus datos personales y direcciones de entrega de forma completa, correcta y actualizada.  Asimismo, el Usuario se obliga a notificar a Zona Mezcal cualquier cambio en la información previamente proporcionada, en términos de nuestro Aviso de Privacidad publicado en el Sitio Web.

5.2  Contraseña.  El Usuario se obliga a mantener de manera secreta y confidencial su contraseña de acceso al Sitio Web. El Usuario es responsable de cualquier transacción que sea realizada a través de su cuenta (realizada por el Usuario o a través de un tercero) por lo que Zona Mezcal no asume obligación alguna con respecto a esas transacciones.

6. Uso de la contraseña.

6.1  El Usuario que haya creado su cuenta en Zona Mezcal solamente podrá realizar transacciones si ha ingresado al Sitio Web mediante el uso de su contraseña secreta. El uso de esta contraseña permite identificar al Usuario y atribuirle los actos y transacciones que realiza en la Tienda en Línea, por lo que Zona Mezcal al recibir el mensaje de solicitud de compra del Usuario, procesará la venta producto.

7. Condiciones de compra.

7.1  Catálogo de productos.  El Usuario al ingresar al Sitio Web, tendrá acceso al catálogo de productos de venta en Tienda en Línea.  El Usuario antes de realizar su pedido u orden de compra podrá revisar las características y especificaciones técnicas de los productos, los términos y condiciones que son aplicables para la adquisición de productos (incluyendo el precio, cargos, métodos de pago y condiciones especiales que podrían ser aplicables para la entrega de productos), esta información aparece generalmente en los recuadros de detalle e información asociados a cada producto.

7.2  Términos y Condiciones.  Toda compraventa de productos o servicios está regida por los Términos y Condiciones para su entrega, devolución o cancelación.

7.3  Cuenta de Usuario.  Para realizar transacciones dentro del Sitio Web, como compraventa de bienes o servicios; entre otros, no será necesario contar con una cuenta de Usuario, automáticamente tendrá acceso al Sitio Web a través de una cuenta de invitado donde también proveerá sus datos personales y dirección de entrega completa, correcta y actualizada.

7.4  Revisión pedido.  El Usuario podrá revisar su pedido de Tienda en Línea e identificar lo que ha seleccionado, la cantidad de productos que elige comprar y el domicilio en el cual se realizará la entrega, así como el precio total a ser pagado y los impuestos correspondientes a cada transacción. Al momento de seleccionar los productos y servicios que quieran comprar aparecerán en un carrito de compra donde podrán eliminar o agregar productos y servicios; así como la cantidad de los mismos, posteriormente indicarán la dirección de entrega de los productos. Antes de proceder al pago, conocerán el costo de los productos y servicios (incluyendo impuestos aplicables), así como el costo de envío de los mismos (“Precio Total de Compra”).

7.5  Comprobantes de compra.  Los códigos, cupones o claves alfanumérica requeridos para ser aplicados en productos y servicios como mezcaleadas, gift cards (tarjetas de regalo), suscripciones; entre otros, serán enviados a al correo electrónico del Usuario.

7.6  Precios. Los precios de cada producto están expresados en pesos mexicanos, moneda de curso legal de México y se muestran en el Sitio Web en el catálogo de productos, especificando si incluyen o no impuestos en cada caso, más los gastos de envío y entrega. Al momento de generar su orden de compra, el Usuario podrá visualizar y confirmar su pedido, cerciorarse del producto y Precio Total de Compra, así como los datos de envío.

7.7  Compraventa de productos.  El Usuario podrá generar su orden de compra al seleccionar los productos y aceptar los términos y condiciones de pago, asimismo, la compraventa se perfecciona y es obligatoria para ambas partes en el momento en el que el Usuario confirma y da “click” (oprime acción de compra) a su orden de pedido y recibe de Zona Mezcal un mensaje de confirmación de compra a través del Sitio Web, por lo que Zona Mezcal procederá a realizar el cargo mediante el método de pago seleccionado por el Usuario al momento en que se emite la confirmación de compra, independientemente si el pago fue pactado en parcialidades o de manera total; posteriormente, el Usuario recibirá una confirmación de compra al correo proporcionado.

7.8  Método de pago.  Zona Mezcal pone a disposición del Usuario los métodos de pago siguientes (i) tarjeta de crédito y débito Visa, MasterCard o American Express, (ii) transferencia electrónica bancaria de fondos a la cuenta bancaria de Zona Mezcal (enviando el comprobante de pago) y (iii) OXXO. Todos los pagos son bajo estrictas normas de seguridad.

7.9  Medio de pago.  En su caso, antes de poder completar su orden de compra, el Usuario deberá haber proporcionado a través del Sitio Web el domicilio y los datos asociados a su tarjeta de crédito o débito, incluyendo su número de tarjeta, el nombre del titular, la fecha de vencimiento y el código de seguridad de la tarjeta. Cabe señalar que Zona Mezcal no almacena la información de la tarjeta de crédito proporcionada por el Usuario; estos datos son obtenidos directamente del Usuario, a través de una sección protegida por altos niveles de seguridad en nuestro Sitio Web; en este sentido, Zona Mezcal ha adoptado diversas medidas para asegurarse que su pago en línea se realice de manera segura y confiable.

7.10 Cancelación de Órdenes de Compra. Los Usuarios aceptan que Zona Mezcal gozará del derecho de dejar sin efectos o cancelar total o parcialmente cualquier transacción con posterioridad a la confirmación de compra y hasta antes de la entrega. En este caso, Zona Mezcal se pondrá en contacto con el Usuario y le hará saber que su orden fue cancelada. En los casos en que se determine la cancelación de una orden, no se hará el cargo a la tarjeta de crédito o débito o bien, se le informará al Usuario que su compra ha sido cancelada y se le reembolsará su dinero bajo el mismo método de pago del producto.

7.11  Causas de cancelación.  El Usuario acepta que Zona Mezcal deje sin efectos o cancele la compra y realice la devolución del dinero correspondiente cuando la cancelación se derive de, o se haya originado por; entre otras, las situaciones siguientes:

1. Errores tipográficos o de captura.
2. Fallas en los sistemas informáticos de Zona Mezcal o de sus proveedores.
3. La existencia de imprecisiones o errores en la información ofrecida para algún producto en nuestro catálogo o respecto de su precio o disponibilidad.
4. Acciones tomadas por Zona Mezcal para garantizar la equidad entre Usuarios en caso de que varios Usuarios soliciten los mismos productos y la existencia de los mismos sea limitada.
5. Posibles riesgos relacionados con el Usuario o su método de pago que sean identificados por nuestros departamentos de cobranza o prevención de fraudes.
6. Situaciones fuera del control de Zona Mezcal que limiten o impidan la entrega de algún producto.
7. En caso de que Zona Mezcal determine que el Usuario ha incumplido con alguno de los términos establecidos en los documentos contractuales del Sitio Web.

7.12     Facturación. En caso de requerir factura, el Usuario deberá solicitarla dentro del mes calendario de la fecha de la compra enviando un correo a contabilidad@zonamezcal.com adjuntando y proporcionando la información siguiente:

1. Constancia de situación fiscal.
2. Uso de la factura, régimen fiscal del Usuario, código postal del domicilio fiscal del Usuario y cualquier otra información que las autoridades fiscales establezcan como necesarios para la expedición de facturas.
3. Número de orden de compra.
4. Comprobante de pago.
5. Correo electrónico para el envío de la factura.

7.13  Limitación de facturación.  Una vez emitida la factura correspondiente, Zona Mezcal no podrá re-facturar o emitir facturas posteriores.

7.14  Envío factura.  La factura será enviada regularmente 24 horas después de que el Usuario la haya solicitado y enviado la documentación necesaria completa.

8. Disponibilidad de producto.

8.1  El Usuario acepta que los productos que se muestran en el Sitio Web pertenecen al catálogo de productos de Tienda en Línea de Zona Mezcal. Los productos están sujetos a disponibilidad; por consiguiente, es posible que no se encuentren en existencia al momento de que el Usuario realice el pedido u orden de compra; por lo que, bajo este supuesto, se procederá al reembolso bajo el mismo método de pago del producto faltante.

9. Pérdida total o parcial del producto.

9.1  El Usuario es responsable de la pérdida, daño parcial o total de su producto a partir del momento en que se realiza la entrega del producto. El producto se considera entregado cuando Zona Mezcal por sí o a través de tercero o una empresa de logística o mensajería (“Empresa Transportadora”) pone a disposición del Usuario en el domicilio establecido para la entrega y cuando el Usuario o persona ubicada en el domicilio realiza la recepción del producto.

10. Entrega de los productos.

10.1  Responsabilidad entrega.  Zona Mezcal es responsable por la entrega de los productos que compre el Usuario, derivados de la orden de compra que fue debidamente recibida, confirmada y pagada, excepto en el caso de que, por causas de fuerza mayor, caso fortuito o en general, por causas fuera del alcance de Zona Mezcal ocasionadas por la intervención de un tercero y que materialmente imposibiliten la entrega, no obstante que el pedido u orden de compra haya sido confirmado.  Asimismo, Zona Mezcal no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la entrega cuando obedezca a un caso fortuito o fuerza mayor o bien causas fuera del alcance de Zona Mezcal.

10.2  Políticas de entrega.  Los productos serán enviados y entregados al Usuario (i) por su propio personal en ciertas zonas de la Ciudad de México y el Estado de México o (ii) a través de una Empresa Transportadora. En este último caso, el Usuario acepta someterse para el envío y entrega de los productos a las políticas de entrega de la Empresa Transportadora.

10.3  Imposibilidad de entrega.  En caso de que la Empresa Transportadora no logre entregar el producto al Usuario, el producto será regresado a Zona Mezcal quedando el producto a disposición del Usuario en la sucursal de Zona Mezcal establecida en el Sitio Web, quedando liberado Zona Mezcal de cualquier responsabilidad en relación con la entrega del producto ya que será considerado como mora del Usuario en la recepción del producto comprado.  Zona Mezcal le compartirá al Usuario los datos de número de guía de la entrega de sus pedidos para que pueda dar seguimiento a sus pedidos y consultar cualquier duda o aclaración.

10.4  Reporte de incidentes.  En caso de que el Usuario no reciba el producto en la fecha estimada de entrega, podrá reportar el incidente a Zona Mezcal, a través del correo electrónico pedidos@zonamezcal.com o a al número telefónico 5525928905, a efecto de que Zona Mezcal realice el rastreo del envío y en su caso, proceda a la recuperación y reenvío o bien a la cancelación del pedido con la debida devolución del importe correspondiente al Usuario en el mismo método de pago en que se efectuó.

10.5  Tiempo de entrega. El tiempo de entrega estimado para los pedidos es de 2 (dos) a 5 (cinco) días hábiles contados a partir de que el pago ha sido procesado y confirmado.  No obstante lo anterior, el tiempo de entrega para pedidos realizados antes de la 1:00 p.m. en ciertas zonas de la Ciudad de México y Estado de México pudiera ser dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a partir de que el pago ha sido procesado y confirmado.

10.6  Días de entrega.  Las entregas de pedidos en la Ciudad de México y algunas zonas aledañas del Estado de México, son realizadas de lunes a sábado.  Las entregas de pedidos en el resto de México son realizadas de lunes a viernes y ocasionalmente el sábado si la Empresa Transportadora utilizada cuenta con servicio de entrega en sábado en la localidad del domicilio indicado por el Usuario.

10.7  Pedidos entregados directamente por Zona Mezcal.  En caso de que no se encuentre una persona en el domicilio que pueda recibir el pedido, Zona Mezcal se comunicará a los datos proporcionados por el Usuario al momento de haber realizado la compra, para confirmar la fecha de una segunda entrega del pedido que será dentro de las próximas 48 (cuarenta y ocho) horas en que no pudo ser recibido el pedido. En caso de que por segunda ocasión no se encuentre una persona que pueda recibir el pedido, se dejará el pedido afuera del domicilio y Zona Mezcal habrá cumplido satisfactoriamente con la entrega del pedido.

11. Política de cancelación de pedidos por el Usuario y devolución de productos.

11.1  Garantía de satisfacción.  Zona Mezcal le otorga al Usuario una garantía de satisfacción y proporciona un plazo de 5 (cinco) días hábiles contados partir de la fecha de compra para solicitar la devolución de los productos.

11.2  Cancelación del pedido. La cancelación de un pedido deberá hacerse dentro de la hora siguiente a la confirmación de la compra.  Para la cancelación es requisito indispensable enviar solicitud de cancelación al correo pedidos@zonamezcal.com indicando el motivo de la cancelación, número de orden de compra y comprobante de pago.

11.3  Devolución del producto.  Si el producto ya fue entregado, el Usuario deberá enviar un correo a pedidos@zonamezcal.com indicando motivo de devolución, número de orden de compra y comprobante de pago.  Posteriormente, se enviará al Usuario un número de guía mismo que deberá pegar en el empaque para poder recibir el producto.

11.4  Condiciones para la devolución.

1. Enviar el producto en el mismo empaque en el que fue recibido.
2. Que el producto (i) se encuentre en buenas condiciones, (ii) no haya sido abierto, (iii) cuente con los sellos de seguridad intactos, sin tachaduras o dañado y (iv), coincida con la orden de compra y comprobante de pago.

11.5  Devolución de pago.  La devolución del monto pagado será programada en un lapso no mayor a 30 (treinta) días y se efectuará en el mismo método de pago que realizó el Usuario.

11.6  Producto dañado.  En caso de recibir un producto dañado, el Usuario podrá solicitar a Zona Mezcal dentro de las próximas 24 (veinticuatro) horas de la fecha y hora que fue entregado el producto (datos que serán corroborados con la confirmación de entrega recibida por Zona Mezcal por parte de Empresa Transportista) la devolución o cambio por el mismo producto u otro similar. En caso de requerir un producto de otro precio únicamente podrá ser un producto con un precio mayor y el usuario deberá pagar la diferencia del nuevo producto.

11.7  Devolución o cambio.  Para proceder a una devolución o cambio por producto dañado, el Usuario deberá enviar un correo a pedidos@zonamezcal.com indicando (i) motivo de la devolución, (ii) daño que tiene el producto, (iii) fotografía del producto dañado, (iv) número de orden de compra y (v) comprobante de pago. Posteriormente, se enviará al Usuario un número de guía mismo que deberá pegar en el empaque para que Zona Mezcal pueda recibir el producto dañado.

1. Enviar el producto en el mismo empaque en el que fue recibido.
2. En caso de que el empaque se encuentre dañado, enviar el empaque y el producto dañado dentro de otro empaque.
3. Indemnización.

12.1  El Usuario acepta ser responsable y acuerda indemnizar, mantener y sacar en paz y a salvo a Zona Mezcal, sus accionistas, sus directores, funcionarios, empleados, colaboradores, proveedores o agentes, en y de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados y gastos y costas de juicios, hechos por terceras partes debido a o derivado de (i) el contenido que entregue, publique, envíe por correo electrónico u otros servicios a Zona Mezcal o de otra manera entregue o transmita a través del Sitio Web, (ii) por la mala o inadecuada utilización del Sitio Web, (iii) la conexión con el Sitio Web, (iv) cualquier violación a los Términos y Condiciones, a las leyes, a la moral o a las buenas costumbres, nacionales o internacionales y (v) cualquier infracción o violación respecto a cualquiera de los derechos de propiedad intelectual o de otro derecho de cualquier persona o entidad.

13. Vigencia, terminación y modificación.

13.1  Vigencia.  Zona Mezcal y el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web.

13.2  Modificaciones.  Zona Mezcal se reserva el derecho de efectuar modificaciones a los Términos y Condiciones sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior, Zona Mezcal recomienda al Usuario que lea con regularidad los Términos y Condiciones, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las modificaciones a los Términos y Condiciones se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web. Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Usuario que continúe usando el Sitio Web tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los Términos y Condiciones modificados. En caso de que el Usuario no acepte los Términos y Condiciones modificados deberá dejar de utilizar el Sitio Web.

13.3  Suspensión de uso.  Todo Usuario del Sitio Web, acepta y acuerda que Zona Mezcal, a su exclusiva discreción y sin notificación previa, puede terminar o suspender el uso de la totalidad o parte del Sitio Web por cualquier causa o razón, así como suspender el uso o cancelar definitivamente el nombre, contraseña y registros del Usuario, ante cualquier incumplimiento de su parte a los Términos y Condiciones, por lo que reconoce que Zona Mezcal no será responsable frente al Usuario o frente a terceros por dicha terminación o suspensión.

13.4  Supuestos de terminación.  El Usuario acepta que Zona Mezcal puede dar por terminado el uso de la totalidad o parte del Sitio Web en caso de que éste incurra en alguno de los supuestos siguientes (i) publicar en el Sitio Web contenidos ilegales, obscenos o difamatorios, (ii) acosar, amenazar o avergonzar a otros Usuarios o al personal de Zona Mezcal, (iii) transmitir o facilitar la distribución de contenidos difamatorios, perjudiciales, acosadores, ofensivos o cualquier otro que, dañe o intente dañar moralmente a otros Usuarios, (iv) usar lenguaje vulgar u ofensivo,  (v) pretender ser otro Usuario, (vi) interferir o intentar obtener la contraseña de otro Usuario, (vii) introducir al Sitio Web cualquier material publicitario o promocional, (viii) interrumpir el Sitio Web o alguno de sus servicios, (ix) ingresar al Sitio Web algún virus o cualquier otro componente perjudicial para el Sitio Web o sus servicios.

13.5  No indemnización.  La terminación del uso de la totalidad o parte del Sitio Web al Usuario, no implicará que Zona Mezcal esté obligado a indemnizar al Usuario en forma alguna.

14. Límite de Responsabilidad.

14.1  Excluyentes de responsabilidad.  Zona Mezcal no será responsable, bajo circunstancia o modo alguno, por:

1. Cualquier daño directo, especial, incidental, indirecto o consecuencial, por interrupción de negocios, pérdida de datos o cualesquiera otras pérdidas pecuniarias, que se deriven o se relacionen con el uso, ejecución, retraso o falta de disponibilidad de uso del Sitio Web.
2. Daños directos, indirectos, morales, especiales o consecuenciales que resulten del uso del Sitio Web, sus servicios o de la imposibilidad para usarlos.
3. De la entrega en tiempo de los productos por causas de fuerza mayor o por las condiciones climáticas, viales; entre otros, o por servicios prestados por alguna Empresa Transportadora, por lo que el Usuario libera a Zona Mezcal de cualquier responsabilidad por dichos servicios.
4. Por el consumo o efectos secundarios que podría ocasionar el consumo de las bebidas alcohólicas en general.

14.2  Asunción de responsabilidad.  La responsabilidad o daños que deba asumir Zona Mezcal en relación con los productos o su entrega o la prestación de los servicios, no excederá del Precio Total de Compra que Zona Mezcal hubiera facturado o recibido del Usuario por el producto o servicios prestados.

15. Política de Privacidad.

15.1  El Usuario acepta que al usar el Sitio Web y proporcionar sus datos personales y patrimoniales, consiente en que estos sean tratados por Zona Mezcal para atender su solicitud de compra de los productos disponibles en la Tienda en Línea, venta a domicilio o compras en sucursal. Por lo que, el Usuario, en este acto consiente que sus “Datos Personales” sean tratados conforme a los términos y condiciones establecidos en el Aviso de Privacidad de Zona Mezcal disponible en el Sitio Web.

16. Reclamaciones y aclaraciones. 

16.1  Cualquier reclamo o aclaración que resulte de o que se relacione con los Términos y Condiciones, del uso del Sitio Web o de los servicios que proporciona Zona Mezcal, tendrá que ser presentada en un horario de 9:00  a 18:00 horas de lunes a viernes, dentro de los 5 (cinco) días hábiles inmediatos siguientes a la fecha en que el hecho del cual se derive el reclamo o a la acción legal correspondiente, se haya verificado a través de los teléfonos y direcciones que se encuentran disponibles para su consulta en la sección “Contáctenos” del Sitio Web, a los correos electrónicos hola@zonamezcal.com para aclaraciones o dudas en general y pedidos@zonamezcal.com en caso de estar relacionado con algún pedido o al teléfono 5525918905.  Zona Mezcal hará todo lo posible por resolver el reclamo en las siguientes 48 (cuarenta y ocho) horas contadas a partir de la hora en que el Usuario haga llegar su reclamación.

17. Notificaciones o medios de comunicación.

17.1  Comunicaciones.  Todas las comunicaciones de los Usuarios a Zona Mezcal serán a través de correo electrónico, mensajes por medios electrónicos o llamadas telefónicas. Zona Mezcal pone a disposición de los Usuarios los correos de hola@zonamezcal.com y pedidos@zonamezcal.com y el número telefónico 5525918905 para cualquier comunicación que sea necesaria.

17.2  Datos de contacto.  entro de los datos solicitados a los Usuarios al momento de realizar una compra son, su correo electrónico y un número telefónico al cual poder contactarlos, en caso de que sea necesario que Zona Mezcal contacte al Usuario lo hará a través de la información proporcionada por parte del Usuario.

18. Validez, interpretación y legislación.

18.1  Para la interpretación y cumplimiento de los Términos y Condiciones Zona Mezcal y el Usuario están de acuerdo en someterse a las leyes de México. Para cualquier desavenencia, Zona Mezcal y el Usuario podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor en su ámbito administrativo para conciliar sus diferencias; de subsistir dichas diferencias, Zona Mezcal y el Usuario se someten expresamente a los tribunales competentes de la Ciudad de México, México, quienes serán los únicos que podrán conocer de cualquier juicio o reclamación relacionado con las transacciones que se realizan en el Sitio Web. Zona Mezcal y el Usuario renuncian de manera expresa a cualquier otro fuero presente o futuro que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.