Preguntas frecuentes

¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR SUS SUCURSALES?

Únicamente es tienda en línea.

¿QUÉ HAGO SI NO SÉ POR DÓNDE EMPEZAR PARA REALIZAR MI COMPRA?

Visita nuestra sección de Sabiduría mezcalera” donde encontrarás información para realizar una compra informada y después elige tu mezcal en la tienda.

¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS?

Efectivo a través de tiendas de Oxxo.
Visa, AMEX, MasterCard, PayPal o transferencia bancaria*.
Una vez acreditado el pago, se recibe el pedido y se empieza a trabajar en el mismo.
*Los pagos por transferencia bancaria pueden tardar hasta 48 horas para verse reflejados.

¿CÓMO PUEDO FACTURAR MI COMPRA?

Envíanos tu # de orden de compra y constancia de situación fiscal a contabilidad@zonamezcal.com

¿ES SEGURO COMPRAR EN ZONA MEZCAL?

Sí, ya que contamos con la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) cifrando la información que nos proporcionas impidiendo su lectura y asegurando la autenticidad del sitio web.

¿QUÉ PUEDO HACER SI MI PEDIDO LLEGA DAÑADO?

Tendrás que contactarnos por correo pedidos@zonamezcal.com y mostrar la evidencia solicitada conforme a nuestros Términos y Condiciones.

¿PUEDO REALIZAR PEDIDOS A DIFERENTES DIRECCIONES?

Sí, tendrás que agregar la dirección de envío del pedido. En caso de ser regalo, tendrás que marcar la casilla de regalo indicando el nombre de quien envía, nombre del destinatario y mensaje.

¿CON QUIÉN PUEDO ACLARAR UNA DUDA U OBTENER ALGUNA RECOMENDACIÓN?

Te invitamos a visitar nuestra sección de Sabiduría mezcalera donde vas a encontrar más información sobre el mezcal. De igual manera estamos para ayudarte, puedes escribirnos a hola@zonamezcal.com.

¿PUEDO HACER LA DEVOLUCIÓN DE MI PEDIDO?

Si de conformidad con lo establecido en nuestros términos y condiciones

¿EN CUÁNTO TIEMPO LLEGA MI PEDIDO?
  • Entrega dentro de las 24 horas siguientes a la compra en ciertas zonas de Ciudad de México y Estado de México. 
  • Entrega de 2 a 5 días hábiles a toda la república.
  • Entrega de pedidos de lunes a sábado. 
  • En caso de requerir más información respecto a los tiempos de envío favor de contactarnos.